よくある質問　Q&A

2015/01/01 2020/04/21

いつも”ペイントナビ”のご利用ありがとうございます。

ペイントナビでは購入頂いた多くのお客様に楽しいペイントライフを過ごして頂こうとと日々考えております。

そしてより安全に間違いの無い様に使用して頂くために「ペイント施工とペンキの取り扱い」の注意点をお伝えします。

塗る場所の状態により正しく施工出来ない状況を避けるため、塗る場所の確認を必ず行なってください。環境、素材、状況、面積等、素材につきましては下地処理を必ず施さなければならない場所もございます、防汚撥水等の特殊加工のされた壁紙や、布壁紙にも適さない場合もございます、もしペンキの選び方、施工方法でお悩みの事があれば一度ご相談ください。

【重要】商品発送後のお客様都合のキャンセルや、住所不明・長期不在等でお受け取りいただけない場合のキャンセル処理について

最近商品発送後のお客様都合のキャンセルや、住所不明・長期不在等でお受け取りいただけないケースが増えております。
上記のような場合のキャンセルにおきましては、
それまでにかかった往復送料、手数料差し引いた金額を商品代金としてご返金致します。
※送料無料商品であっても実質の送料をご負担いただきます。
また、悪質だと判断した場合は今後のお取引をお断りさせていただきますのであらかじめご了承をお願い致します。

返品・交換について

当店の商品は、オーダー商品、またはメーカー取寄せの商品となり、原則的には返品、交換、キャンセルをお受けできません。ご注文確定後の撤回及び返品は原則としてお受けいたしかねます。予めご了承ください。

パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がございます。予めご了承ください。実際の商品と色味が異なる等の返品・交換はお受けいたしかねます。

ペイント容器は缶の特性上、へこみ等が発生する場合がございますが、塗料が漏れ出ていない場合は、品質上に問題はございませんので、返品、交換はお受けいたしかねます。

ご注文の品番、品名と異なる商品が届いた場合は、返品交換を承ります。
お手数ですが再度ご注文確定メールと届いた商品をご確認の上、下記電話番号までご連絡ください。

ペイントナビでは、ご注文を頂いてからお客様のお選びいただいた色を丁寧に調色しております。色のイメージ違いによる返品、交換はお受けいたしかねます。
また、施工後の返品、施工費の請求等も一切お受けいたしかねます。

上記の様なトラブルを未然に防ぐ為に当店での調色塗料については調色後、色見本と照らし合わせ確認した後にお客様カードに塗布し保存してから発送させて頂いております。