配送・送料についての質問

      2018/06/25

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配送について】

Q.なぜ配送日時の指定ができないのですか?

A. メーカー直送品など商品によって、ご希望に添えない場合がある為、指定できない商品があります。

当店では最短で出荷を心がけておりますので、お荷物をお受け取りいただけなかった場合は
不在票記載の運送会社までお客様自身でご連絡の上、お受け取りください。

 

Q.納品書が入っていませんでした

A. メーカー直送品には納品書がはいっておりません。

メーカー直送のため納品書をお入れすることができません。必要な場合は注文時、コメント欄に「納品書希望」とご記入ください。別途お送りいたします。

 

Q.複数の配送先に発送できますか?

A. 1回のご注文で複数の配送先にお届けすることはできません。

複数の配送先に発送する場合には、大変お手数ですがご希望の配送先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。

 

Q.カラーサンプルが届きません

A. カラーサンプルは、ご請求完了後の営業日に順次「普通郵便」で発送いたします。

・請求が完了していない可能性があります。「カラーサンプル請求を承りました ペイントナビ」のメールが届いているか、ご確認ください。

・郵便局への転居・引っ越しの手続きが出来ていない場合、郵便物が届かないことがあります。引っ越しなどのお心当たりのある場合は、最寄りの郵便局へお問合せください。

・カラーサンプルは、長3サイズの封筒に入った小さなカラーチップです。他の郵便物に紛れていないか再度、郵便受けをご確認ください。

 


 

【送料について】

Q.送料はかかりますか?

A. 下記のとおり地域ごとに送料を設定しております。

複数ご購入の商品で、別個口となった場合は、別途送料を申し受ける場合がございます。その際はショップより、電話又はメールでご連絡させていただきます。予めご了承ください。

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